FAQ
Domande e risposte più frequenti
Di seguito il manuale dell’utente, dai vari passaggi per effettuare correttamente l’installazione del tool fino a vari consigli tecnici sul come utilizzare al meglio le sue potenzialità.
I primi mesi è possibile pagare un prezzo inferiore?
Si. Abbiamo una soluzione per coloro che vogliono testare Sirio. Si chiama campionamento e consiste nell'analizzare in media il 50% delle visite totali.
In questa modalità il prezzo è circa la metà ma la feature del fatturato mancante non viene attivata.
È possibile inviare l’Alert a più persone nella mia organizzazione?
Sì, durante il processo di onboarding puoi selezionare più persone a cui notificare un errore.
Cosa succede dopo il primo mese gratuito?
Se non avvengono comunicazioni di disdetta dal contratto entro i 10 giorni successivi al termine del periodo di prova, lo stesso si intende superato positivamente e inizierà a decorrere a far data dal termine del periodo di prova l’abbonamento annuale.
Ci sono dei cali di prestazione nell’utilizzo di Sirio?
No, non c’è alcun calo di prestazione nell’utilizzo di Sirio nel proprio E-Commerce.
Sirio utilizza chiamate asincrone che non influiscono in alcun modo nel caricamento delle pagine del sito web.
I prezzi nel preventivo si riferiscono ad un solo sito?
Sì, i prezzi sono riferiti al singolo e-Commerce da monitorare.
Come installo Sirio sul mio E-commerce?
Prima di ricevere le credenziali di accesso, dovrai scaricare il pacchetto Sirio dal marketplace o installarlo direttamente con la sorgente, previa installazione dei necessari prerequisiti che verranno richiesti nel corso dell’operazione.
Sirio rispetta la GDPR?
Sì, Sirio utilizza i dati rispettando le norme sulla Privacy.
Per maggiori informazioni clicca qui
Entro quanto posso recedere dal periodo di prova gratuito e come?
Puoi recedere dal contratto entro i 10 giorni successivi al termine del periodo di prova tramite comunicazione a mezzo pec o e-mail.
Sirio influisce sugli altri tool che utilizzo?
No, Sirio non influisce sugli altri tool o qualsiasi software di analisi aggiuntivo che potresti utilizzare.
Ci sono vincoli contrattuali?
La durata del contratto è normalmente di 1 anno decorrente dalla consegna delle credenziali di accesso o dal termine del periodo di prova, quando previsto.
Il contratto è generalmente soggetto a rinnovo automatico alla scadenza, ferma la possibilità di evitare il rinnovo con disdetta da inviarsi entro 3 mesi prima della scadenza.
Chiron si riserva di aggiornare il contratto secondo quanto previsto nella documentazione contrattuale.
Maggiori dettagli saranno in ogni caso contenuti nella documentazione contrattuale.
